王女士
14小時前在線
已認證
- 職位介紹
- 崗位職責： 1、搭建服務全流程 SOP，季度復盤迭代，保障服務統(tǒng)一； 2、設計入住全周期體驗方案（含歡迎儀式、家屬溝通），跟蹤適應情況并調優(yōu)； 3、日監(jiān)床位利用率、滿意度等核心數據，周輸出分析報告，定位運營短板； 4、聯動營銷優(yōu)化床位策略，協(xié)同護理落實標準，建立客訴 24 小時閉環(huán)機制； 5、分析運營成本，制定月度控本目標，通過排班、集采提人效； 6、核心指標異常時，48 小時牽頭排查，制定并跟蹤改進方案； 7、季度調研行業(yè)與長者需求，落地差異化創(chuàng)新服務（如銀發(fā)社團、康復小程序）。 任職要求： 1、專科及以上學歷，老年服務 / 康復管理 / 工商管理等康養(yǎng) / 管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、2 年以上養(yǎng)老機構運營經驗，熟悉康養(yǎng)流程，具備流程優(yōu)化與數據分析能力； 3、洞察老年服務需求，能設計針對性方案； 4、有床位運營或服務標準化經驗者優(yōu)先； 5、形象氣質佳，年齡 27-40 周歲，溝通流暢。
- 其他信息
- 行業(yè)要求：全部行業(yè)
公司簡介
西安榮華企業(yè)集團是以房地產開發(fā)為龍頭，集高新技術材料、國內外貿易、工程建筑、物業(yè)管理、影視廣告?zhèn)髅降葹橐惑w，多方位發(fā)展的綜合性民營企業(yè)集團。
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